CRM o Excel? Qual è la soluzione migliore per la gestione della clientela? È la domanda ricorrente che tante aziende ci pongono.
Excel, introdotto negli anni 80, ha rappresentato una vera e propria rivoluzione nella gestione dei dati aziendali, diventando il mezzo principale utilizzato dal reparto commerciale per seguire il parco clienti. Tuttavia, con l’evoluzione delle tecnologie e l’aumento dell’importanza della gestione della clientela, Excel sta perdendo il suo appeal. Infatti de paragonato ad un CRM, il foglio di calcolo ha molti limiti per la gestione della clientela. In primo luogo, l’inserimento manuale dei dati comporta la possibilità di errori. In secondo luogo, il tempo di compilazione dei dati è molto più elevato rispetto al CRM. Inoltre, Excel rispetto ad un CRM non permette la segmentazione efficace dei clienti, né la contestualizzazione dei dati o la suddivisione automatica per profilazione. Il foglio di calcolo diventa complesso per effettuare ricerche, non permette la condivisione se non tramite il cloud e richiede molto tempo per l’inserimento manuale dei dati.
Per queste ragioni, la soluzione migliore per la gestione della clientela è oggi il CRM. Questa piattaforma è pensata appositamente per gestire i rapporti con la clientela e offre molte funzionalità avanzate che Excel non ha. Ad esempio, il CRM ha un database unico per tutte le informazioni sul cliente, che è accessibile da più utenti e che viene aggiornato in tempo reale. Inoltre, il CRM fornisce una conoscenza approfondita dei clienti, contestualizzando e suddividendo automaticamente i dati per profilazione.
Uno dei principali vantaggi del CRM è la facile accessibilità ai dati. I sistemi CRM moderni centralizzano tutti i dati, rendendoli facilmente accessibili in qualsiasi momento, anche da remoto tramite app dedicate o grazie ai CRM in cloud. Questo è molto differente da Excel, dove le informazioni sono spesso distribuite tra diversi fogli di calcolo, rendendo complessa la ricerca dei dati da parte degli operatori.
In conclusione, se siete alla ricerca di un sistema efficiente per la gestione della clientela, il CRM potrebbe essere la soluzione ideale per le vostre esigenze aziendali. Con la sua centralizzazione dei dati e la facile accessibilità, potrete gestire al meglio la vostra clientela e ottenere i risultati desiderati.
Il CRM migliora la gestione dei tuoi clienti
Il CRM (Customer Relationship Management) è una soluzione software che sta guadagnando sempre più terreno rispetto ai tradizionali strumenti di gestione dei dati, come Excel. La centralizzazione dei dati e la facilità di accesso sono solo alcuni dei vantaggi che questa soluzione offre alle aziende.
Una delle principali caratteristiche del CRM è la possibilità di accedere ai dati in tempo reale e da qualsiasi luogo, grazie alle app dedicate. Questo significa che i team di vendita, supporto e marketing possono lavorare in sinergia e collaborare efficacemente, garantendo una gestione ottimale della clientela. Al contrario, con Excel le informazioni sono spesso sparse su più fogli di calcolo, rendendo difficile e laboriosa la ricerca delle informazioni.
Il CRM offre inoltre una visione a 360 gradi delle attività di vendita e delle interazioni con i clienti, rendendo possibile una gestione più efficiente delle relazioni con la clientela. Inoltre, il software permette di automatizzare molte attività ripetitive, liberando tempo per concentrarsi su attività più strategiche e di valore per l’azienda.
In sintesi, l’utilizzo del CRM offre numerosi vantaggi per le aziende, dalla centralizzazione dei dati alla gestione delle relazioni con i clienti in modo più efficiente. Questa soluzione software è in grado di semplificare il lavoro del team e di fornire informazioni preziose per la crescita aziendale.
Migliora la collaborazione dei team
In un mondo sempre più dinamico e connesso, la collaborazione tra team di lavoro è diventata fondamentale per il successo delle aziende. Ed è qui che i sistemi CRM (Customer Relationship Management) giocano un ruolo importante, offrendo soluzioni innovative e flessibili per la gestione delle relazioni con i clienti.
La collaborazione è uno dei principali concetti alla base dei moderni sistemi CRM. Ciò significa che tutti i membri del team possono valutare intuitivamente ciò che è già stato fatto e pianificare le attività future nella gestione del cliente. Non solo, grazie al CRM è possibile impostare promemoria e calendarizzare le attività, per non perdere mai di vista le priorità.
Il CRM, inoltre, permette a tutto il team di inserire, aggiornare e consultare i dati in modo semplice e rapido, offrendo una visione a 360 gradi delle relazioni con ciascun cliente. Questo aiuta a evitare confusione e a mantenere una traccia completa delle attività svolte e future.
Ma i vantaggi dei sistemi CRM non si fermano qui. Essi sono anche connessi e interagiscono con altri strumenti aziendali come la posta, i calendari e i gestionali, offrendo una soluzione integrata e efficiente per la gestione delle relazioni con i clienti.
Rispetto al vecchio Excel, i sistemi CRM offrono una soluzione flessibile, intuitiva e collaborativa per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo una visione completa e una pianificazione efficiente delle attività. La scelta di un sistema CRM è un investimento che porterà sicuramente vantaggi a ogni azienda che lo adotta.
Il CRM si integra ai diversi sistemi aziendali
L’integrazione è uno dei concetti fondamentali del moderno CRM (Customer Relationship Management). I software più avanzati sono stati progettati per essere perfettamente integrabili con gli altri strumenti aziendali, come i programmi di posta elettronica, i calendari e le soluzioni di gestione amministrativa, HR o contabile. Tutto su un’unica piattaforma, perchè con il CRM è possibile farlo, considerato che i più moderni software sono organizzati per essere totalmente integrabili con gli altri strumenti aziendali, come i semplici calendar o i programmi di mail, fio a giungere alle soluzioni di gestione amministrativa, HR o contabile.
Open&Go il CRM che migliora la gestione della tua azienda
Open&Go è il software gestionale creato dall’esperienza decennale di Mg Group Italia e alla stretta collaborazione con professionisti di ogni settore che ci hanno permesso di conoscere specificità, problematiche e di creare una soluzione semplice, efficiente ed immediata.
È lo strumento ideale e semplice per aiutarti con la tua attività, seguire i tuoi clienti, capire quelli che sono intenzionati all’acquisto e guidarti al successo della tua strategia di marketing.
Scopri le soluzioni digitali specifiche per ogni settore e provalo gratuitamente.
