Il CRM (Customer Relationship Management) è un insieme di processi, tecnologie e strategie che le aziende utilizzano per gestire le interazioni con i clienti e analizzare i dati. Il CRM mira a migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare la fidelizzazione e, di conseguenza, aumentare i profitti dell’azienda. Un sistema CRM include una serie di applicazioni,...
