CRM o Excel? Qual è la soluzione migliore per la gestione della clientela? È la domanda ricorrente che tante aziende ci pongono. Excel, introdotto negli anni 80, ha rappresentato una vera e propria rivoluzione nella gestione dei dati aziendali, diventando il mezzo principale utilizzato dal reparto commerciale per seguire il parco clienti. Tuttavia, con l’evoluzione...
Il Customer Relationship Management (CRM) è un soluzione indispensabile per una strategia aziendale che mira a gestire e sviluppare le relazioni con i clienti attraverso la raccolta e l’analisi di dati. Inoltre, un CRM può essere utilizzato per migliorare le prestazioni di un e-commerce. Il CRM per e-commerce consiste in un software che integra database...
Il CRM (Customer Relationship Management) è un software che aiuta a gestire i rapporti con i clienti. Negli ultimi anni, questo strumento un elemento imprenscindibile molte imprese anche quelle di piccole e medie dimensioni. Il CRM è essenziale per coordinare il lavoro di un team di lavoratori, indipendentemente dal loro numero e dalla loro posizione...
I software CRM sono un’evoluzione nel modo di gestire le relazioni con i clienti. La loro importanza sta aumentando rapidamente all’interno delle pipeline aziendali, grazie alle loro capacità di registrare le informazioni di contatto dei clienti (e-mail, telefono, profili social, etc.) e di automatizzare una serie di funzioni utili per la gestione delle relazioni con...
Il CRM (Customer Relationship Management) è un insieme di processi, tecnologie e strategie che le aziende utilizzano per gestire le interazioni con i clienti e analizzare i dati. Il CRM mira a migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare la fidelizzazione e, di conseguenza, aumentare i profitti dell’azienda. Un sistema CRM include una serie di applicazioni,...
La gestione aziendale è un compito complesso che richiede la conoscenza precisa delle sue molteplici componenti. Due aree chiave per il successo di un’impresa sono l’operatività e le vendite. Per semplificare questo compito e migliorare l’efficienza dell’impresa, esistono due tipi di software gestionale aziendale specificamente dedicati a questi due aspetti: ERP (Enterprise Resource Planning) e...
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